§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług w Studio Stylizacji Paznokci Justyna Florka, z siedzibą w Dębicy, ul. Krakowska 92a, NIP: 517-04-03-679 (dalej „Studio”).
2. Klient dokonując rezerwacji wizyty, akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
3. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja dostępna jest w siedzibie oraz na stronie internetowej Studia.
4. Studio jest objęte monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa klientów, pracowników oraz ochrony mienia.
5. Nagrania z monitoringu są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i RODO oraz przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji wskazanych celów.

§2. Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacji można dokonać osobiście w Studio, telefonicznie lub poprzez wiadomość prywatną w mediach społecznościowych.
2. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po uzyskaniu potwierdzenia terminu przez Studio.
3. W przypadku wystąpienia sytuacji opisanej w §3 pkt. 2 Studio może wymagać zadatku rezerwacyjnego, płatnego przelewem lub BLIKIEM w ciągu 24h od ustalenia terminu.
4. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym czasie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

§3. Odwoływanie i zmiana terminu

1. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub przełożenia wizyty najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem.
2. Odwołanie w terminie krótszym niż 24 godziny lub niepojawienie się na wizycie bez uprzedzenia skutkuje utratą zadatku, a w przypadku klientów bez zadatku – obowiązkiem uiszczenia opłaty rezerwacyjnej przy kolejnej wizycie.
3. Spóźnienie klienta powyżej 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu lub jego anulowaniem – w zależności od grafiku dnia.

§4. Warunki świadczenia usług

1. Studio świadczy usługi zgodnie z obowiązującymi standardami higieny, bezpieczeństwa i estetyki.
2. Wszystkie narzędzia są każdorazowo dezynfekowane i sterylizowane zgodnie z normami sanitarno-epidemiologicznymi.
3. Klient zobowiązany jest do poinformowania stylistki o wszelkich chorobach paznokci, skóry, alergiach lub przyjmowanych lekach, które mogą mieć wpływ na zabieg.
4. Studio ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku podejrzenia choroby zakaźnej, grzybicy lub innych przeciwwskazań zdrowotnych.

§5. Płatności

1. Płatność za usługi dokonywana jest gotówką, kartą lub BLIKIEM bezpośrednio po zakończeniu zabiegu.
2. Cennik usług dostępny jest w siedzibie, na stronie internetowej Studio oraz na oficjalnych profilach Studia w mediach społecznościowych.
3. Studio zastrzega sobie prawo do zmian w cenniku – zmiany nie dotyczą wcześniej potwierdzonych rezerwacji.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłosić w ciągu 3 dni roboczych od daty wykonania zabiegu.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona po ocenie stylizacji przez stylistkę.
3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, poprawka zostanie wykonana bezpłatnie w najbliższym możliwym terminie.
4. Reklamacje zgłaszane po upływie 3 dni lub w wyniku niewłaściwej pielęgnacji (np. obgryzanie, kontakt z detergentami, mechaniczne uszkodzenia) nie będą uwzględniane.